簡稱金馬國旅,2004年建立,連續(xù)多年獲得中國·廣東旅游總評榜“游客最喜愛旅行社”,“廣東省守合同重信用企業(yè)”等稱號,是廣東省眾多旅行社中一顆新興的明星,參加金馬國旅旅游團(tuán)隊(duì)的游客人數(shù)連續(xù)多年在廣東地區(qū)保持前列。
金馬國旅最具盛名的是省內(nèi)游業(yè)務(wù),以高性價(jià)比為廣大旅游者所熟知,省內(nèi)游組團(tuán)數(shù)量一直高居業(yè)界前列。現(xiàn)其比較受歡迎的業(yè)務(wù)有香港車票,往返穗港兩地只需160元左右,并有眾多上下車點(diǎn)供選擇;港澳游,包括港澳自由行、品質(zhì)跟團(tuán)游,景點(diǎn)涵蓋威尼斯人酒店、迪斯尼樂園、海洋公園等;周邊游,有生態(tài)游、品質(zhì)溫泉游,以及廣州、珠海長隆游等眾多線路,以親民的價(jià)格、較好的服務(wù)俘獲了眾多游客的心。
但其省外游、出境游高性價(jià)比之路依舊任重而道遠(yuǎn),通常這些旅游產(chǎn)品為消費(fèi)者所詬病的問題有:住宿環(huán)境糟糕、飲食差、服務(wù)態(tài)度差,自費(fèi)項(xiàng)目、購物點(diǎn)多,購物時(shí)間長等,這些都是廉價(jià)游無法解決的問題,也是低價(jià)團(tuán)常見的槽點(diǎn)。只能說旅游產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量跟其價(jià)格是成正比的,要想得到好的旅游體驗(yàn)就必須付出相應(yīng)的代價(jià)(更多的錢),物美價(jià)廉在旅游行業(yè)只能是一個(gè)幻想。金馬國旅要想在國內(nèi)游、出境游旅游產(chǎn)品上取得高性價(jià)比的成就,還有十分漫長的路要走。
目前金馬國旅在廣州共有37個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),線上有官網(wǎng)和天貓旗艦店可供咨詢,十分方便,不過其線上、線下的服務(wù)態(tài)度都非常一般,不知道是不是打麻將輸了錢,臉色不是太好。此外,購買相關(guān)產(chǎn)品記得向其服務(wù)人員索取發(fā)票,他們一般不會主動(dòng)開發(fā)票。