良子健身于1996年由朱國(guó)凡在河南新鄉(xiāng)創(chuàng)立,其總部設(shè)在北京,目前在全國(guó)擁有上百家連鎖店。良子健身在北方城市有著不錯(cuò)的口碑,其北京分店還是情景喜劇《屌絲男士》的拍攝合作單位。但令人失望的是,良子健身深圳加盟店的管理和服務(wù)不夠完善,顧客進(jìn)店享受的服務(wù)會(huì)大打折扣。
深圳店推銷(xiāo)過(guò)于嚴(yán)重,接待顧客的服務(wù)員會(huì)向顧客推銷(xiāo)辦理會(huì)員卡,顧客確定好服務(wù)項(xiàng)目后會(huì)詢(xún)問(wèn)顧客是否換成VIP房,VIP房的環(huán)境較好,可任點(diǎn)茶水,同樣的服務(wù)項(xiàng)目也會(huì)延長(zhǎng)10-20分鐘,但收費(fèi)也較高。在顧客選擇好房間后,會(huì)有工作人員不敲門(mén)直接闖入詢(xún)問(wèn)客人是否需要泡腳藥物。良子健身的技師分為初中高三個(gè)等級(jí),不同技師之間的評(píng)級(jí)除了依靠回頭客的點(diǎn)鐘數(shù)以外,還需要向客人推銷(xiāo)辦卡或充卡,只有同時(shí)達(dá)到了點(diǎn)鐘數(shù)和充卡次數(shù),才能升級(jí)。
此外,良子健身技師的手法與其他沐店相比則感覺(jué)較為雜亂無(wú)章,體驗(yàn)過(guò)后也沒(méi)有明顯舒適感。當(dāng)然,單憑某個(gè)技師的水平評(píng)價(jià)一家沐足店的好壞難免有失偏頗,但相比較其他全程無(wú)推銷(xiāo)的連鎖品牌,深圳良子足道的服務(wù)水平高下立見(jiàn)。如此服務(wù),良子健身的品牌形象還能在消費(fèi)者心中維持多久呢?