創(chuàng)辦于2010年,被譽為養(yǎng)生SPA界的“海底撈”,分店在全國各地遍地開花,奇境今日的榮景并非無跡可循。在傳統(tǒng)中醫(yī)風(fēng)盛行的足療行業(yè),奇境算是個中異類:不推銷、不妄言、不診斷,不通過推卡賣卡的模式綁定顧客,而是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播、顧客自發(fā)推薦來打開老足療按摩行業(yè)的新局面。
奇境目前在上海有7家門店,其中坐落于巨鹿路小洋樓里的旗艦店最受歡迎。走進奇境,你一定不會覺得這是養(yǎng)生館,更像是一家精致小資的咖啡廳,整個小樓高4層,共有16個包間,分別為波西米亞、異想世界、非洲、西雅圖、夏威夷……每個包間都有自己的主題,裝潢裝飾貼合主題,很有趣味,燈光幽暗微黃,令人精神放松,包間全封閉無窗,私密性極佳,通風(fēng)換氣工作到位,房間內(nèi)空氣清新無霉味。
邊沐足邊看電視并不稀罕,但是擁有高清大屏、BOSE音響,提供豐富影庫的沐足,也許只能在奇境體驗到。電影足療推拿是奇境的一項入門級服務(wù),在地下電影房內(nèi)完成,總時長為90分鐘,包含60分鐘的足療(肩頸+泡腳+足療)及30分鐘的背部按摩(精油/推拿),很受顧客歡迎。如果時間充裕,90分鐘按摩無法滿足,你還可以選擇120分鐘上海TAN電影足療,增加了頭部按摩和上下肢放松按摩三個服務(wù)項目。
奇境的娛樂屬性強于功能屬性,招聘的技師較為年輕,和經(jīng)驗豐富的老師傅相比,在手法、技巧上存在一定差距,溝通之后會加以修正。服務(wù)過程中技師注重與顧客交流,包括咨詢力度輕重、討論電影情節(jié)等,不過如果顧客看起來比較疲倦,技師也不會過多打擾,尤其是不會針對顧客在按摩中的不適妄下定論,交流的分寸感拿捏得適中到位。
在細節(jié)上,奇境做到了行業(yè)頂尖:房間里提供了寬松舒適的客衣供更換;沐浴用品統(tǒng)一使用愛馬仕橘綠之泉系列,SPA結(jié)束提供水乳、面霜等名牌護膚品,以及牙刷、棉簽等用品;技師關(guān)心顧客的保暖情況,隨時詢問房間冷熱是否適中,并主動為顧客蓋上毯子;茶水飲料選擇豐富,按摩結(jié)束贈送一份精美小蛋糕。