奈瑞兒成立于1997年，已發(fā)展為涵蓋生活美容、按摩spa、纖體塑形化妝品及護(hù)膚品零售等業(yè)務(wù)的綜合性美容品牌，是杭州人氣最高、規(guī)模最大的全國連鎖美容院之一。奈瑞兒在北京、廣州、杭州等地開設(shè)了一百多家直營門店，擁有近百名美容顧問、上千名美容技師，年服務(wù)客戶一百多萬人次。在發(fā)展歷程中，奈瑞兒曾獲得“全國健康行業(yè)最具影響力美容機(jī)構(gòu)”和“領(lǐng)袖中國化妝品業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌”等稱號(hào)。

奈瑞兒旗下分設(shè)美容院、整形醫(yī)院和美體美容培訓(xùn)學(xué)院。奈瑞兒培訓(xùn)學(xué)院曾被廣東省培訓(xùn)協(xié)會(huì)評(píng)為美容行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)示范基地，培訓(xùn)實(shí)力受到肯定。同時(shí)，美容師在上崗前會(huì)在奈瑞兒培訓(xùn)學(xué)院進(jìn)行1-3個(gè)月的學(xué)習(xí)，通過考核后方可上崗。

奈瑞兒主要采用儀器結(jié)合手法的美容方法。產(chǎn)品方面，奈瑞兒使用的產(chǎn)品均是進(jìn)口產(chǎn)品，但沒有自主研發(fā)的產(chǎn)品。面部護(hù)理中選用法國有機(jī)護(hù)膚品牌PHYT’S，這一系列產(chǎn)品采用小容量安瓶包裝，密封性較高且能一次性用完，比較衛(wèi)生。德國老牌精油品牌Kneipp用于身體護(hù)理，意大利品牌蘆薇雅多則用于緊致面部和補(bǔ)水套餐。儀器方面，奈瑞兒主推R4四極射頻光電儀，這也是目前美容院最常用的一款美容儀器之一，多用在祛皺提拉等項(xiàng)目中。

奈瑞兒的面部護(hù)理以嫩膚、緊致、美白、水潤(rùn)等項(xiàng)目為主，而塑形按摩亦是王牌項(xiàng)目。在顧客沐浴后，按摩師會(huì)涂抹德國kneipp精油，采用熱滾法，在頸部、肩部、背部或腿部和手臂等位置按摩，手法專業(yè)、力度適中，讓人肌肉舒緩、身心放松，非常適合于職業(yè)女性下班之后舒緩減壓。但是，部分美容師會(huì)推銷會(huì)員卡和產(chǎn)品，尤其在消費(fèi)者明確拒絕后，仍會(huì)推銷，影響消費(fèi)體驗(yàn)，減分不少，建議顧客根據(jù)自身的需要選擇是否購買。

奈瑞兒在杭州擁有14家分店，武林府店是其旗艦店，面積非常大，分為單人間、雙人間、儀器房、護(hù)理房和VIP房，每間房都配有淋浴室，VIP房配置浴缸，房間隔音效果好，有提供皮筋、棉簽、吹風(fēng)機(jī)、一次性內(nèi)衣、洗面奶、水乳等小物件，服務(wù)細(xì)節(jié)值得稱贊。各家門店環(huán)境設(shè)計(jì)一致，采用中式古典風(fēng)格的裝修，古色古香，色調(diào)幽暗，布局寬松，音樂繚繞，給人比較放松的感覺。

奈瑞兒實(shí)行會(huì)員制，會(huì)員充值3千到6萬不等的金額可以享受不同的折扣。會(huì)員卡在不同門店均可使用，也可以借給朋友使用。在會(huì)員生日和部分節(jié)假日，奈瑞兒會(huì)贈(zèng)送免費(fèi)護(hù)理券等優(yōu)惠券。另外，武林府店、坤和中心店等熱門商圈的分店時(shí)常出現(xiàn)滿房情況，建議顧客盡量提前預(yù)約5-7天預(yù)約。

另外，隨著奈瑞兒近年來的急速擴(kuò)張，各分店之間的服務(wù)態(tài)度和水平參差不齊，部分顧客在一些新開分店的護(hù)理效果不佳，消費(fèi)體驗(yàn)較差，建議顧客選擇旗艦店或開設(shè)時(shí)間較長(zhǎng)的分店。