鐘書(shū)閣最開(kāi)始一炮而紅是因?yàn)楂@譽(yù)“上海最美書(shū)店”，在設(shè)計(jì)上，杭州分店依舊延續(xù)了鐘書(shū)閣自有的特征，大門(mén)處印滿(mǎn)各國(guó)文字的玻璃幕墻即是一大標(biāo)志。整個(gè)書(shū)店被切割成四個(gè)部分：森林閱讀區(qū)、鏡面閱讀長(zhǎng)廊、環(huán)幕閱讀大廳和兒童館，每個(gè)部分都自有特點(diǎn)。森林閱讀區(qū)以“森林”為設(shè)計(jì)理念，搭建了一根根白色圓形柱子，樹(shù)柱上擺滿(mǎn)了圖書(shū)；閱讀長(zhǎng)廊以“三潭印月”為設(shè)計(jì)靈感，在天花板上鋪上鏡子，懸掛暖黃色燈罩，長(zhǎng)廊兩側(cè)為圖書(shū)區(qū)；環(huán)幕閱讀大廳也是最受喜愛(ài)的一個(gè)部分，大廳呈圓弧形，層層階梯落錯(cuò)有致，書(shū)架上設(shè)有燈帶，方便讀者找書(shū)；兒童館有200平米，采用游樂(lè)場(chǎng)的主題風(fēng)格，將旋轉(zhuǎn)木馬、過(guò)山車(chē)、海盜船做成了固定書(shū)架。

書(shū)店藏書(shū)豐富，涵蓋了多種圖書(shū)類(lèi)別，其中以文學(xué)類(lèi)、社科類(lèi)占據(jù)多數(shù)。不同的圖書(shū)所放置的區(qū)域也不同，如暢銷(xiāo)書(shū)與新進(jìn)書(shū)放在入門(mén)處的森林閱讀區(qū)，鏡面閱讀長(zhǎng)廊則是以文學(xué)著作為主，而環(huán)幕閱讀大廳所設(shè)的圖書(shū)主要為經(jīng)濟(jì)類(lèi)、哲學(xué)類(lèi)。書(shū)店雖然沒(méi)有特別清晰的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，但對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)找書(shū)并未有太大困難。

書(shū)店文創(chuàng)產(chǎn)品豐富，出售筆記本、明信片、書(shū)簽等物品。文創(chuàng)區(qū)的左側(cè)有一個(gè)名為“盲選好書(shū)”的區(qū)域，這里的書(shū)籍用木色紙張包好，配上一張卡片，卡片上寫(xiě)著對(duì)應(yīng)書(shū)籍的語(yǔ)錄，讀者可以根據(jù)卡片內(nèi)容挑選自己感興趣的書(shū)。不管是挑選過(guò)程還是書(shū)籍本身都帶有神秘感。

杭州鐘書(shū)閣是全國(guó)第三家鐘書(shū)閣，一經(jīng)開(kāi)業(yè)便備受矚目，人氣極高，每天都有絡(luò)繹不絕的讀者到店。不過(guò)，鐘書(shū)閣自身也存在著一些不可忽視的問(wèn)題，比如人群喧鬧嘈雜、沒(méi)有圖書(shū)檢索系統(tǒng)等等。即使有著“中國(guó)最美書(shū)店”的標(biāo)簽，但這些問(wèn)題的存在仍然降低了真正讀者的閱讀體驗(yàn)感，為鐘書(shū)閣烙上了不太美好的印象。